“Мне повезло работать на начальных этапах развития таких компаний как LinkedIn, Facebook и Твиттер. Я помню, что мы никогда не смотрели на абстрактные цифры — просмотры страниц, количество аккаунтов и т.д., но практически всегда обращали внимание на пользователей, что и как они делали. В LinkedIn мы не смотрели на параметр pageiews, мы оценивали количество просмотров профилей, ведь именно для этого и создавался LinkedIn, для того, чтобы люди смотрели профили других людей. У Твиттера были какие-то безумные цифры pageviews, но мы анализировали количество просмотров таймлайна и отправленных твитов.”

Действительно, слишком многие отечественные стартапы любят похвастаться абстрактными метриками. В современном мире, где есть, например, ВКонтакте с его десятками несколькомиллионных «пабликов», которые за несколько тысяч рублей пригонят на лендинг вашего стартапа пару десятков тысяч случайных молодых людей, нужно особенно внимательно смотреть на цифры.

“Когда я общаюсь со стартапами, они часто говорят «У нас 10М уникальных посетителей, которые дают 30М просмотров» или что-то в этом роде. Все это интересно, но довольно абстрактно. Но когда ты углубляешься в статистику, то видишь, что из этих 10 миллионов, 80% приходит из поисковиков, нажимает на 2-3 страницы и никогда не возвращается обратно.”

Сухие цифры без контекста мало о чем говорят. Как говорят, пейджвью на хлеб не намажешь.

Без понимания  СРМ, проданного трафика и кучи других параметров бывает довольно сложно оценить одну из самых главных метрик — выручку.

У Джоша главная метрика — «сколько людей использует ваш продукт»:

“Вам нужна метрика, которая отвечает именно на этот вопрос. Это может быть «Х миллионов людей искали что-то на нашем сайте». Или «Y людей заходили на наш сайт больше 10 раз за месяц». Или «Z людей купили что-то за последние 100 дней». Что угодно, лишь бы это было индикатором того, что люди используют ваш продукт именно так, как вы этого ожидали, и что этих людей достаточное количество для того, чтобы понимать что вы не зря стараетесь.”

Ну то есть, если вы е-коммерс стартап, вашей главной метрикой  будут совершенные пользователями покупки (и поэтому довольно подозрительно слушать от известных стартапов из этой области про невероятные цифры посещения их сайтов), если вы — контентный проект вроде нашего, важной метрикой будет количество оставленных комментариев или желание людей поделиться контентом со своими друзьями.

А второстепенными для редакции, но первостепенными для отдела продаж метриками будет процент проданного трафика и других рекламных форматов.

Джош рассказывает про Твиттер:

“Мы выяснили, что если вы заходили в Твиттер хотя бы 7 раз за месяц, то вы подсаживались на продукт, и заходили в следующий месяц, и еще и еще.”

Даже относительно простой инструмент вроде Google Analytics или Яндекс.Метрики способен завалить начинающего стартапера кучей цифр, из которых действительно важны всего несколько. Выяснить, какие именно метрики важны, как часто нужно их анализировать — вот нетривиальная задача для настоящего стартапера.

Источник: medium.com